Opći uvjeti korištenja
OPĆE ODREDBE
Internetska stranica amz-shop.hr u vlasništvu je javne ustanove
Arheološki muzej u Zagrebu
Trg N. Šubića Zrinskog 19
10000 Zagreb
Tel: +385 (0)1 4873 000
Fax: +385 (0)1 4873 102
E-mail: amz@amz.hr
OIB: 79157146686
IBAN HR83 2360000 11014 69572
SWIFT ZABAHR2X
Korištenje usluga i sadržaja internetske stranice regulirano je ovim Uvjetima korištenja.
Uvjeti korištenja propisuju uvjete i pravila za krajnje korisnike i odnose se na korištenje internetske stranice amz-shop.hr. Korištenjem internetske stranice, krajnji korisnici iskazuju da se slažu s Općim uvjetima poslovanja i korištenja te pristaju na korištenje internetske stranice u skladu s njima.
Svi materijali koje se nalaze na amz-shop.hr internetskoj stranici su intelektualno vlasništvo tvrtke Arheološki muzej u Zagrebu i može se koristiti isključivo uz izričito odobrenje nositelja autorskih prava te nositelja prava na žigovima i/ili dizajnu.
Korisnik može svoje upite i komentare poslati pisanim putem, poštom ili e-mailom, a Arheološki muzej u Zagrebu će poslati pisani odgovor poštom ili e-mailom u zakonskom roku.
OSNOVNI POJMOVI
U smislu ovih uvjeta prodaje, kupac je fizička ili pravna osoba koja posredstvom web stranice amz-shop.hr naruči barem jedan proizvod, popuni tražene podatke i plati naručeni proizvod.
Ukoliko su u podacima o kupcu upisani podaci o pravnoj osobi, tada se kupcem smatra pravna osoba, a fizička osoba čiji su podaci uneseni smatra se ovlaštenom osobom kupca.
OSOBNI PODACI I POSLOVNA SPOSOBNOST
Za valjanu narudžbu proizvoda osoba koja popunjava narudžbu mora biti starija od 18 godina (poslovna sposobnost).
Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom registracije.
ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Pod osobnim podacima smatraju se Vaši identifikacijski podaci: ime i prezime, e-mail adresa, kućna adresa i broj telefona, odnosno podaci koji inače nisu javno dostupni, a za koje Arheološki muzej u Zagrebu sazna tijekom Vašeg korištenja Internet trgovine.
Arheološki muzej u Zagrebu se obvezuje da će Vaše osobne podatke koristiti samo u identifikacijske svrhe pri korištenju Internet trgovine, kako bi vam omogućila korištenje svih opcija koje one pružaju, te će ih čuvati u tajnosti, odnosno neće ih distribuirati, objavljivati, davati trećim stranama na korištenje niti ih na bilo koji drugi način učiniti dostupnima bilo kojoj trećoj osobi bez Vaše prethodne suglasnosti.
IZJAVA O ZAŠTITI I PRIKUPLJANJU OSOBNIH PODATAKA I NJIHOVOM KORIŠTENJU
Arheološki muzej u Zagrebu obavezuje se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Arheološki muzej u Zagrebu i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
ELEKTRONSKA KOMUNIKACIJA
Posjećivanjem stranica naše Internet trgovine komunicirate elektronskim putem. Time prihvaćate da svi sporazumi, obavijesti, priopćenja i ostali sadržaji koji su vam dostavljeni elektronskim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.
CIJENA
Arheološki muzej u Zagrebu se obvezuje jasno, vidljivo i čitljivo istaknuti iznos maloprodajne cijene sukladno članku 7. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14).
Arheološki muzej u Zagrebu nije obveznik plaćanja PDV-a temeljem članka 39. stavak 1 točka n Zakona o porezu na dodanu vrijednost.
Arheološki muzej u Zagrebu će periodično, sukladno svojoj odluci stavljati određene proizvode na akcijsku prodaju po cijeni koja je niža od cijene tih proizvoda u redovnoj prodaji, te se isto obvezuje jasno vidljivo i čitljivo označiti i navesti duljinu trajanja akcijske prodaje.
Nakon isteka roka akcijske prodaje, Arheološki muzej u Zagrebu neće primati narudžbe po uvjetima koji se odnose na akcijsku prodaju kojoj je istekao rok.
RASPOLOŽIVOST PROIZVODA
Zbog velikog broja narudžbi koje se istovremeno predaju na webshopu na amz-shop.hr, može se dogoditi da informacija o raspoloživosti proizvoda ne bude istovjetna sa stanjem u skladištu.
Ako naručeni proizvod nije raspoloživ na skladištu, Arheološki muzej u Zagrebu će obavijestiti kupca da proizvod trenutno nije raspoloživ, roku u kojem je proizvod dobavljiv te ujedno ponuditi mogućnost kupnje alternativnog proizvoda iz webshopa na amz-shop.hr koji je raspoloživ za isporuku i koji je po svojim karakteristikama najbliži proizvodu koji nije moguće isporučiti.
NARUDŽBA I TRENUTAK SKLAPANJA UGOVORA
Proizvodi se naručuju odabirom, korištenjem menija i popunjavanjem elektronskog formulara. Kupac može naručiti i kupiti proizvod kao registrirani ili neregistrirani korisnik. Proizvod se smatra naručenim kada kupac prođe cijeli postupak narudžbe.
Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti kreditnim i debitnim karticama jednokratno:
• Diners / Discover
• Visa
• Maestro
• Mastercard
Plaćanje naručenih proizvoda također je moguće obaviti kreditnim i debitnim karticama na rate bez kamata 2-6 rata:
• Maestro
• MasterCard
• Visa
• Visa premium
U trenutku kada je narudžba zaprimljena, Arheološki muzej u Zagrebu će elektronskim putem u obliku e-maila obavijestiti kupca o tome da je narudžba zaprimljena odnosno da je proizvod uspješno naručen.
Ako ne dobijete obavijest iz prethodnog stavka preporučeno je provjeriti:
• da li je poruka u Junk/Spam folderu
• da li je mailbox pun
• da li se artikli nalaze u košarici, te ako nisu potrebno je ponoviti proces naručivanja
Nakon preuzimanja pošiljke od strane dostave kupac će biti obaviješten putem e-maila da je pošiljka poslana.
Cijena dostave nije uključena u cijenu proizvoda.
amz-shop.hr koristi WSPay za online plaćanja.
WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja. WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što potvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
FOR FOREIGN CUSTOMERS:
All payments will be effected in Croatian currency. The charged amount on your credit card account is converted into your local currency according to the exchange rate of credit card associations.
MATERIJALNI NEDOSTACI PROIZVODA I REKLAMACIJA
Ukoliko kupac uoči materijalne nedostatke isporučenog proizvoda predviđene člankom 401. Zakona o obveznim odnosima a za koje je Prodavatelj odgovoran prema članku 400. Zakona o obveznim odnosima kupac može po svom izboru prema članku 410. istog zakona :
1) zahtijevati od prodavatelja da nedostatak ukloni,
2) zahtijevati od prodavatelja da mu preda drugu stvar bez nedostatka,
3) izjaviti da raskida ugovor ( prema članku 412. Zakona o obveznim odnosima -ako je prethodno dao prodavatelju naknadni primjereni rok za ispunjenje ugovora. Kupac može raskinuti ugovor i bez ostavljanja naknadnog roka ako mu je prodavatelj nakon obavijesti o nedostacima priopćio da neće ispuniti ugovor ili ako iz okolnosti konkretnog slučaja očito proizlazi da prodavatelj neće moći ispuniti ugovor ni u naknadnom roku, kao i u slučaju kad kupac zbog zakašnjenja prodavatelja ne može ostvariti svrhu radi koje je sklopio ugovor).
Ako prodavatelj u naknadnom roku ne ispuni ugovor, on se raskida po samom zakonu, ali ga kupac može održati ako bez odgađanja izjavi prodavatelju da ugovor održava na snazi.
Isto vrijedi i u slučaju ispunjenja s nedostatkom obveze kod koje je ispunjenje u određenom roku bitan sastojak ugovora.
Kupac gubi pravo da raskine ugovor zbog nedostatka stvari kad mu je nemoguće vratiti stvar ili je vratiti u stanju u kojem ju je primio.
Ipak kupac može raskinuti ugovor zbog nekog nedostatka stvari ako je stvar potpuno ili djelomično propala ili oštećena zbog nedostatka koji opravdava raskid ugovora, ili zbog nekog događaja koji ne potječe od njega niti od neke osobe za koju on odgovara.
Isto vrijedi ako je stvar potpuno ili djelomično propala ili oštećena pri ispunjenju obveze kupca da pregleda stvar, ili ako je kupac prije nego što je otkriven nedostatak potrošio ili izmijenio jedan dio stvari u tijeku njezine redovite uporabe te ako je oštećenje ili izmjena bez značenja.
Kupac koji je zbog nemogućnosti da vrati stvar ili da je vrati u stanju u kojem ju je primio izgubio pravo da raskine ugovor, zadržava ostala prava koja mu daje zakon zbog postojanja nekog nedostatka.
Nakon što kupac u pisanom obliku pošalje obavijest prodavatelju na adresu elektronske pošte amz@amz.hr i ukoliko se utvrdi da je prigovor opravdan Arheološki muzej u Zagrebu. će ukloniti nedostatak sukladno dogovoru s kupcem.
Povrat prodavatelju proizvoda s uočenim nedostatkom kupac realizira na trošak prodavatelja.
Sva roba koju prodajemo je ispravno skladištena u originalnoj ambalaži.
Link na Platformu za internetsko rješavanje sporova (ORS):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR